ご予約からツアー当日までの流れ
こちらでみなさんのご質問、疑問にお答えいたします
ご予約締め切りについて
開催場所が小泊の場合
お電話：ツアー前日20時
E-mail：ツアー前々日20時
開催場所が小泊以外またはランチ付ツアーの場合
お電話：ツアー前々日20時
E-mail：ツアー3日前20時
メールへの返信は、48時間以内にいたします。
TEL：050-3700-1731
(海に出ている場合、電話がつながりにくいので、折り返しお電話いたします)
また、ご質問やご不明な点などある場合は、メールをご利用ください。
※メールでのお申込の場合、お客様のメール受信の迷惑メールフィルターなどの設定によって
当社からのメールが届いていない事例もございますので、
お客様がメールを送信した後、24時間以内に当社からのメールが届かない場合は、
お電話をしていただくか、info@setouchi-paddling.comまでご連絡ください。
ご予約方法について
CALENⅮARリンクにて空席状況をご確認、
ご予約に必要な下記情報をご用意後、お電話またはE-MAILにてご連絡ください。
〇お名前フルネーム
〇携帯電話番号
〇ご予約日
〇ご予約ツアー
〇ご予約人数
〇現在、持病をお持ちの方、通院中の方の症状
症状によっては承れない場合がございます。
当社よりご予約確認のご連絡について
当社よりお客様にお電話またはメールにて詳細確認をさせていただき、ご予約確定になります。
ツアー当日について
当社指定の待ち合わせ場所にツアー開始時間20分前に集合。
くれぐれも安全運転でお越しください。
待ち合わせ時間に遅れる場合はお早めにお電話ください。
※ツアー料金のお支払いについて
現金、もしくはPAY PAYにてお支払い可能です。
※貴重品の保管について
貴重品は車内に保管するなどして、ご自分で管理してくださるようお願いいたします。
荒天によるツアー中止について
悪天候によるツアー中止の場合は前日22時までにお申し込み者様へご連絡いたしますが
判断が困難な場合は、ツアー当日の朝に最終決定することがあります。
雨天時においても安全上、海況に問題なければツアーを開催いたします。
キャンセル料金について
キャンセル・変更について
キャンセル・変更の場合は、お電話にて速やかにご連絡ください。
お客様のご都合によりキャンセルされる場合、下記のキャンセル料を申し受けます。
3日前19:00以前：体験料金の10%
2日前19:00以前：体験料金の30%
前日19:00以前：体験料金の50%
当日：体験料金の100%（無連絡キャンセルも含む）
※天候等による中止について
当日の天候によりツアーが開催されない場合がございます。
現地に来てから中止となっても旅費などの賠償には応じかねます。
安全第一の観点から、どうかご了承ください。
お客様の個人情報の取り扱い
お客様の個人情報は当社で大切に保管しております。お客様情報は下記の目的以外使用することはなく、
お客様情報をご本人様の同意がない限り第三者へ開示・提供いたしません。
・お客様よりお問い合わせいただいた情報についてのご案内
・当社の運営に関わる名簿の作成
・普通傷害保険加入のための保険会社への提供
ツアー中の写真撮影について
ツアー中に写真撮影をする場合がございます。
撮影した写真は当社ホームページやパンフレットなどに使用する場合がございます。
写真を使用させていただきたい場合、あらかじめお客様にお伺いします。
お客様のご許可なく使用することはありませんのでご安心ください。